O que é pane seca?
É a imobilização do veículo por falta de combustível. Dependendo do produto, a assistência pode transportar o veículo até um posto ou prestar outro serviço previsto. O combustível e despesas adicionais normalmente ficam por conta do segurado.
Por que existe limite?
A assistência é um serviço contratado com alcance, quantidade de utilizações e condições definidos. As seguradoras podem oferecer planos de 100 km, 200 km, 400 km ou outras configurações — e o limite pode ser contado de maneiras diferentes.
O que perguntar antes de contratar
- Qual é a quilometragem de reboque para pane mecânica?
- O mesmo limite vale para colisão ou perda total?
- Pane seca usa guincho ou outro tipo de atendimento?
- O limite considera ida, volta ou distância total percorrida?
- Quantos acionamentos são permitidos durante a vigência?
Exemplo prático
Um cliente pode contratar assistência anunciada como “400 km” e imaginar que todo chamado terá esse alcance. Porém, a pane seca pode possuir uma regra específica e menor. A confirmação deve estar na proposta, no manual de assistência ou nas condições do produto.
Como evitar surpresa
Não compare apenas “tem assistência” contra “não tem”. Compare o plano, os limites e o uso que você faz do carro — especialmente em viagens e estradas afastadas.
Guincho ilimitado existe?
Alguns produtos podem usar essa expressão, mas ainda existem regras de uso, tipo de evento, disponibilidade e abrangência. Leia o documento aplicável.
Pane seca é sinistro?
Normalmente é tratada como assistência, não como indenização de sinistro. O contrato define a prestação disponível.
A regra é igual em todas as seguradoras?
Não. Planos da mesma seguradora também podem ter limites diferentes.