Primeiros passos em uma colisão
- Verifique se alguém precisa de atendimento e sinalize o local com segurança.
- Registre fotos do local, veículos, placas e danos, sem se expor a risco.
- Anote os dados dos envolvidos e de possíveis testemunhas.
- Faça o registro exigido para a situação e região.
- Não reconheça valores, assine acordos ou autorize reparos antes de receber orientação.
Roubo ou furto
Procure um local seguro, comunique as autoridades e faça o boletim de ocorrência. Depois, avise a seguradora e a corretora. Se o veículo tiver rastreador, siga os canais da empresa responsável.
Dano na residência ou empresa
Evite aumentar o prejuízo, desligue energia ou água quando for seguro e preserve evidências. Não descarte bens danificados antes de confirmar a necessidade de vistoria.
Guincho e assistência
O telefone correto costuma estar na apólice, cartão digital ou aplicativo da seguradora. Verifique limites de uso e quilometragem. Em caso de dúvida, fale conosco.
O que separar
- Número da apólice ou CPF/CNPJ do segurado.
- Data, horário, local e descrição objetiva.
- Fotos, vídeos e documentos relacionados.
- Dados de terceiros, quando houver.
- Boletim, protocolo ou laudo quando exigido.
Importante: esta página traz orientação geral. A seguradora analisa cobertura, documentos e responsabilidade conforme a apólice e as circunstâncias do evento.